HELP Control, Soporte de servicio al cliente.
Nuestro sistema proporciona una administración adecuada para el soporte técnico adaptado a las necesidades de su empresa.


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IBM Portal Digital Experience Beneficios

La Experiencia Digital de IBM ayuda a los clientes a construir, gestionar y ejecutar experiencias excepcionales en varios canales desde una misma plataforma. Algunas de las características claves incluyen:

- Receptividad.
- Gestión de Contenido Enrriquecido.
- Personalización.
- Extensibilidad y Flexibilidad.
- Analytics.
- Social

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Damos la posibilidad de optimizar continuamente los recursos mediante la comprensión de su uso y la eficacia, lo que resulta en una experiencia a medida que impulsa un mayor retorno de la inversión mediante el empoderamiento a los vendedores para crear atractivas y dirigidas experiencias.

- Fácil de usar.
- Completo.
- Plataforma Unificada.
- Segmentación Robusta.
- Flexibilidad.
- Multicanales.

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TI quiere una solución integrada que sea fácil de implementar, administrar y mantener. Los vendedores esperan una manera fácil de crear, administrar e implementar, con su la participación, el contenido intuitivo e interactivo a través de cualquier dispositivo para la creación de una experiencia perfecta para sus usuarios. IBM Customer Experience Suite de Rich Media Edition e IBM Content Manager Web Rich Media Edition proporcionan a nuestros clientes la capacidad de integrar gráficos ilustrativos, video y más en todas las propiedades digitales.

- Interfaz de usuario configurable, Búsquedas mejoradas, Contruido para la empresa.
- Experiencia de Usuario Intuitiva, Perfectamente Integrado y personalizado.

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Las experiencias digitales sociales permiten un acceso dinámico al conocimiento y la experiencia, permitiendo a las empresas responder a bajo costo y de manera rápida y eficaz a las solicitudes de los usuarios, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente y la eficacia de la organización.

- Experiencia digital Social Excepcional = Digital Experience + Gente.
- Perfiles, comunidades, foros, blogs, analytics, personalización, wikis.

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Los clientes de experiencia web IBM ahora tienen una mayor flexibilidad en la forma que despliegan nuestras soluciones, la pregunta es ¿Cómo ofreces en la nube experiencia digital de valor a los clientes?

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